Le lettere di reclamo sono molto importanti e al tempo stesso spinose. Impostarle correttamente non è sempre facilissimo, perché bisogna avere un linguaggio semplice, diciamo essenziale, ma al tempo stesso secco, conciso e formale. Inoltre deve essere ricca di dettagli (dati, codici, ecc che possono aiutare a ricostruire in modo dettagliato il problema)
