Il reclamo è spesso la prima arma che abbiamo a disposizione per manifestare un problema a un’azienda. Si reclama di solito per un disservizio o per della merce danneggiata o per un addebito in giusto. La cosa migliore è affidarsi a uno studio legale o a un’associazione consumatori, ma se pensate che non sia il caso di alzare subito le barricate, ecco qualche consiglio per il fai da te.
Le lettere di reclamo sono molto importanti e al tempo stesso spinose. Impostarle correttamente non è sempre facilissimo, perché bisogna avere un linguaggio semplice, diciamo essenziale, ma al tempo stesso secco, conciso e formale. Inoltre deve essere ricca di dettagli (dati, codici, ecc che possono aiutare a ricostruire in modo dettagliato il problema)
Trovare lavoro oggi è sempre più difficile e per questo motivo le lettere di raccomandazione sono sempre più importanti. Come si scrivono? Dovete chiedere a un referente di fiducia, che in teoria dovrebbe essere stato il vostro capo o un collega di grado superiore al vostro o un vostro professore universitario di scrivere un breve testo di presentazione, elencando quelli che sono i vostri punti di forza.
Come si scrive una lettera al Papa? Nell’ultimo anno la figura di Papa Francesco ha riacceso la fede in molte persone e sono numerosi i credenti che si rivolgono alla più alta carica della Chiesa per avere una parola di conforto. Prima di tutto, evitate le email. È importante scrivere a mano, di proprio pugno, dando un tono più personale.
Vi sarà capitato di dover inviare una lettera commerciale, con comunicazioni ufficiali e così via: casi in cui vi avrebbe fatto comodo avere della carta intestata. Ma a parte coloro che la utilizzano abitualmente perché svolgono magari una attività che la richiede, sono davvero poche le persone che ne sono provviste in quanto solitamente le tipografie che la producono ne fanno da un certo quantitativo in poi. Avendone bisogno sporadicamente, nel corso di molto tempo possono anche cambiare alcuni dati anagrafici presenti nella stessa carta intestata.
Capita nella vita di tutti che vi si presenti un problema (spesso da parte della pubblica amministrazione, ma non solo), di cui vorreste lamentarvi. Ma a volte l’unico modo di farlo è spedire una lettera di protesta. E qui sorge il problema, perché se non siete giuristi, i dubbi vi assaliranno. Sarà giusta questa forma? Sarà eloquente? Ecco qualche consiglio su come redigere la vostra lettera formale in modo corretto.
1) Scegliere la battaglia. Le persone che si lamentano su tutto finiscono con il non essere più ascoltate. Prima di tutto quindi chiedetevi se ne vale la pena e se una denuncia possa essere giustificata.
2) Siate specifici. Più dettagli fornite sul problema, meglio verrà compreso da chi leggerà la vostra lettera. Se ad esempio dovete lamentarvi di un trattamento in un luogo pubblico, dovete scrivere oltre al luogo stesso, anche data e ora corredate, se possibile, da delle cosiddette “pezze d’appoggio”, cioè delle prove come uno scontrino, una ricevuta, ecc. Se conoscete il nome della persona contro cui reclamare, tanto meglio.